jumanto.net – kenapa tidak bisa membatalkan pesanan di tiktok shop. Belanja di marketplace itu enak banget, gak perlu keluar ongkos keluar rumah, banyak sekali pilihan, dan harganya sangat bersaing. Selain itu, dengan fasilitas gratis ongkir, kita bisa belanja hemat.
Salah satu pilihan untuk belanja online murah adalah tiktok shop. Aada kalanya saat kita pesan barang, ternyata kurang sreg, atau menemukan barang lain yang lebih murah, sehingga perlu membatalkan pesanan. Namun, ternyata pesanan di tiktok shop tidak bisa dibatalkan lagi.
Lalu, kenapa sih tidak bisa membatalkan pesanan di tiktok shop?
Yuk simak penjelasan lengkapnya di bawah ini.
Baca juga: cara melihat pesanan di tiktok.
Kenapa Tidak Bisa Membatalkan Pesanan di Tiktok Shop?
Berikut ini beberapa alasan atau penyebab kenapa pesanan di tiktok tidak bisa dibatalkan.
1. Pesanan tiktok shop sudah dikirim
Setelah kamu membuat pesanan, seller akan memproses pesanan kamu. Dia melakukan packing, cetak resi, lalu menyiapkan paket untuk diantar ke kurir.
Saat pesanan di tiktok shop sudah sampai status sudah menunggu penjemputan atau sedang dikirim, maka kamu tidak bisa membatalkan pesanan semau-mau.
Jika kamu mau membatalkan pesanan di tiktok shop, silakan ajukan saat status pesanan belum sampai ke tahapan “Siap Dikirim – Menunggu Di Pick-up”. Kalau seperti ini, begitu klik cancel pesanan akan langsung berhasil dan pengembalian dana kamu terima.
Namun, jika sudah siap dikirim-menunggu pick up, kamu butuh persetujuan seller.
Baca juga: apakah belanja di tiktok shop aman?
2. Pembatalan pesanan ditolak seller tiktok shop
Saat pesanan sudah siap dikirim, menunggu pick up, atau sudah dikirim, kamu memang bisa mengajukan refund dan pembatalan pesanan.
Namun, saya yakin seller tidak akan menyetujuinya.
Kenapa?
Dia sudah capek-capek packing, mengirimkan paket ke kurir, eh tiba-tiba dibatalkan. Sudah rugi biaya packing, rugi waktu, dan risiko barang rusak di jalan.
Jika kamu hendak membatalkan pesanan, hendaknya kamu komunikasi dulu ke seller sebelum barang dikirimkan.
Silkan kirim chat ke seller, tanyakan kesediaan dia untuk menerima pembatalan, dengan menyertakan alasan yang dapat diterima.
Jika alasan kamu tidak bisa diterima, pembatalan pun akan ditolak oleh seller.
Baca juga: cara chat di tiktok.
3. Pesanan tiktok shop lewat satu jam
Jenis pengiriman di tiktok shop itu ada dua:
- Dikirim oleh Tiktok.
- Dikirim oleh Seller.
Jika pesanan sudah kamu bayar belum 1 jam, dan pesanan Dikirim Oleh Seller, lalu kamu mengajukan pembatalan pesanan, pembatalan tersebut langsung disetujui, gak perlu persetujuan seller.
Namun, jika kamu mengajukan pembatalan setelah 1 jam, butuh persetujuan seller untuk pembatalan.
Demikian juga untuk pesanan COD. Apalagi jika pesanan sudah dikirim, maka makin susah lagi untuk membatalkan pesanan.
Baca juga: metode pembayaran tiktok shop.
Tips Membatalkan Pesanan di Tiktok Shop
Berikut ini beberapa tips agar pembatalan pesanan kamu tidak ditolak.
- Pesanan di tiktok shop yang belum dibayar dapat langsung dibatalkan.
- Batalkan pesanan sebelum 1 jam dari pesanan dibuat agar tidak perlu persetujuan seller.
- Batalkan pesanan sebelum status pesanan berubah menjadi siap dikirim menunggu pickup.
- Jika membutuhkan persetujuan seller, chat dulu penjual, dan lakukan pengajuan sebelum barang dikirim oleh kurir.
Itulah beberapa hal yang harus kamu perhatikan saat membatalkan pesanan di tiktok shop dan mengajukan pengembalian dana.
Baca juga: cara kirim pesan di tiktok tanpa mengikuti.
Kesimpulan
Belanja di tiktok itu bisa saja dibatalkan. Pembatalan bisa secara otomatis, diajukan oleh pembeli, atau dibatalkan sepihak oleh penjual.
Untuk pembatalan yang membutuhkan persetujuan seller, kamu harus komunikasi dengan memberikan alasan yang dapat diterima.
Demikian alasan atau penyebab kenapa tidak bisa membatalkan pesanan di tiktok shop. Baca juga: cara melihat tiktok shop dimana.