Kenapa Token Listrik Gagal Padahal Sudah Benar dan Solusinya

Jumanto.Net – Kenapa token listrik gagal padahal sudah benar? Pernah mengalami token listrik gagal terus tidak bisa diisi? Ada tulisan gagal saat menginput nomor token, padahal sudah beli dan sudah bayar? Nah, di kesempatan kali ini, saya akan berbagi penyebab dan solusi cara mengatasinya dari pengalaman saya pribadi.

Jika kalian mengalami kejadian token listrik gagal padahal sudah benar, jangan panik duluan. Mari baca pengalaman saya di bawah ini.

Kenapa Token Listrik Gagal Padahal Sudah Benar?

Ceritanya pagi hari setelah sholat shubuh, meteran listrik sudah bunyi minta diisi. Akhirnya saya beli token listrik di aplikasi dana.

Saya beli token listrik 200 ribu dan berhasi, keluar nomor token 20 digit yang harus dimasukkan ke meteran.

Sore hari, pas istri memasukkan ke meteran listrik, ternyata tidak masuk pulsanya, padahal token sudah benar.

Malam harinya saya coba lebih dari 3 kali, dan gagal terus. Muncul tulisan gagal di meteran listrik.

Akhirnya saya kontak PLN 123 lewat aplikasi PLN Mobile dan mendapati jawabannya.

Ternyata itu bukan karena kesalahan kita, itu terjadi karena error di PLN. Petugas PLN meminta saya mengirimkan foto meteran, lalu dia kasih saya 2 buah kode token untuk dimasukkan, sebelum memasukan token yang saya beli.

Setelah itu, berhasil deh saya gunakan token listrik yang selalu gagal padahal sudah benar tadi.

Nah, informasi selengkapnya, silakan baca di bawah ini ya.

Baca juga:

• Cara Bayar Tagihan Listrik di BRImo.

Cara Mengatasi Token Listrik Gagal Terus Tidak Bisa Diisi

Ada banyak cara untuk bisa mengatasi token listrik tidak dapat dimasukkan padahal sudah benar.

Kamu bisa pilih salah satu cara di bawah ini.

1. Kirim chat ke PLN 123

Inilah cara yang saya lakukan, melakukan pengaduan lewat fitur live chat, dan saya lakukan di jam setengah 9 malam.

Jam segitu, petugas PLN masih live lho, makin bagus layanan PLN tentunya.

Cara live chat untuk komplain token listrik yang tidak dapat dimasukkan:

• Buka aplikasi PLN Mobile.
• Klik profil di kanan bawah.
• Scroll ke bawah, pilih bantuan dan layanan.

  

• Klik bantuan.

  

• Klik gambar orang di kanan bawah untuk lakukan fitur live chat.

  

• Masukkan informasi yang diminta seperti nama, nomor telepon, email dan id pelanggan (bukan nomor meteran ya).
• Klik start chat.
• Jelaskan permasalahan kamu di sini.
• CS PLN kemudian meminta saya untuk mengisi data, lalu dibuatkan token pengaduan.
• Sekitar 30 menit kemudian, petugas PLN menelepon saya, nyuruh fotoin meteran listrik, kirim via WA.
• Lalu saya dapat balasan berisi 2 kode token untuk dimasukkan.
• Saya masukkan dua token tadi berturut-turut, lalu masukkan token yang saya beli dari aplikasi dana.
• Token listrik tidak gagal lagi, berhasil dimasukkan.

Alhamdulillah, lega banget rasanya hehe.

Baca juga: nominal token listrik.

2. Kirim pengaduan di PLN Mobile

Cara mengatasi token listrik tidak bisa diisi yang kedua dengan bantuan PLN mobile, sebagai berikut:

• Buka aplikasi PLN Mobile.
• Login ke akun PLN Mobile kalian, jika belum punya akun silakan registrasi dulu.
• Di halaman utama aplkasi, silakan pilih “Pengaduan“.
• Pilih Keluhan kWh meter Pasca dan Prabayar.
• Masukkan ID Pelanggan atau Nomor Meteran listrik kalian.
• Pilih lokasi, juga sudah oke, konfirmasi lokasi.
• Foto meteran listrik yang ada tanda gagal, dan isi deskripsi pengaduan dengan lengkap, misal “isi token gagal masuk“.
• Jika sudah, klik kirim pengaduan.
• Setelah itu, biasanya petugas PLN di daerah kalian akan mengirim pesan via Whatsapp berisi kode token baru sebagai kode token pemulihan.
• Masukkan token pemuliahan, pastikan muncul tulisan benar.
• Jika sudah, masukkan token awal yang gagal saat dimasukkan tadi.
• Selesai deh.

Gimana, mudah bukan?

Note: Cara ini bisa dilakukan jika kesalahan yang terjadi karena kesalahan sistem PLN, bukan salah beli token dll.

Baca juga: batas waktu pengisian token listrik.

3. Kirim pengaduan lewat email atau telepon

Jika kamu tidak mau install aplikasi mobile, kamu juga bisa mengatasinya dengan hubungi PLN 123. Tentunya butuh pulsa tambahan.

Atau kalau mau bebas pulsa, bisa kirim email. Tenang saja respon mereka cepat kok menjawab keluhan pelanggan.

Kirim email pengaduan kamu ke: [email protected] dan sertakan bukti pengaduan, jelaskan kronologisnya dengan jelas.

Setelah itu ada petugas PLN yang telepon kamu dan ikuti seperti panduan di atas.

Itulah cara mengatasi token listrik gagal tidak dapat diisi padahal sudah benar dari pengalaman pribadi.

Baca juga: cara beli tiken token listrik lewat livin mandiri.

Penyebab Token Listrik Gagal Terus Tidak Bisa Diisi

Ada banyak sebab mengapa token listrik gagal dan selalu tidak bisa diisi saat mau memasukkan ke meteran listrik.

Beberapa sebab Token Listrik gagal dimasukkan ke meteran antara lain sebagai berikut:

1. Token listrik bermasalah karena salah memasukkan nomor token

Penyebab pertama mengapa token listrik tidak bisa diisi adalah karena kita salah memasukkan nomor token yang 20 digit setelah kita beli.

Untuk mengatasi hal ini, solusinya adalah:

• masukkan nomor token listrik 4 digit 4 digit, sesuai dengan yang tertera di meteran listrik, sambil dicek kebenarannya.
• Jangan tekan enter sebelum memastikan angka 20 digit benar sesuai dengan token yang telah dibeli.
• Jika sudah benar tapi masih gagal tidak bisa diisi, coba matikan dulu KWH selama 1-3 menit, lalu nyalakan lagi dan masukkan kembali nomor token listriknya.
• Reset meteran listrik dengan menekan tombol 00+enter.
• Jika masih ada masalah juga padahal nomor token listrik benar, silakan hubungi Call Center PLN 123 dari HP kalian.

Baca juga: cara mengatasi token listrik hilang.

2. Token listrik gagal karena salah beli

Salah beli token listrik bisa saja terjadi lho.

Hal ini pernah dialami oleh mertua saya saat beli token di Pos/Indomaret.

Waktu beli saat itu, entah ketuker atau gimana, token listrik yang dikasih ke mertua saya ternyata milik ID Pelanggan lain.

Saat sampai di rumah, mengisi token ke meteran, otomatis ditolak dan ada tulisan “gagal” di meteran listrik.

Dicoba sampai berapa kali juga tetap gagal terus karena memang token tersebut beda IDnya.

Solusinya, saat beli token listrik, pastikan token yang kita terima sesuai dengan No ID PLN kita.

Jangan sampai berbeda atau ketuker sama Nomor ID PLN orang lain.

Jika sampai salah beli token listrik, mau gak mau harus beli token PLN ulang.

Untuk mengecek apakah benar nomor ID PLN kita yang kita beli atau bukan, silakan cek lewat PLN Mobile.

Download, daftar, dan login ke PLN Mobile, lalu tambahkan ID PLN ke aplikasi.

Setelah itu cek riwayat transaksi PLN.

Jika benar token kita yang kita isi, maka akan muncul riwayatnya di situ.

3. Token Listrik tidak bisa diisi karena server PLN sedang error hari ini

Jika memasukkan 20 digit token PLN sudah benar, NO ID PLN juga sesuai, lalu masih ada gagal tidak bisa diisi juga, bisa jadi masalahnya adalah karena server PLN lagi down atau lagi error.

Solusinya, kita harus menunggu sampai server PLN baik kembali.

Baca juga: cara beli pulsa listrik via BRI.

4. Token tidak bisa diisi karena Diblokir

Salah satu sebab token PLN gagal tidak bisa diisi adalah karena meteran listrik diblokir oleh PLN, bisa karena berbagai alasan dan sebab.

Kalau token PLN gagal karena diblokir, akan muncul pesan “Gagal. Nomor Diblokir”.

Untuk mengatasinya, hubungi PLN, bisa lewat telepon, atau bisa juga lewat kirim pesan pengaduan.

Kalau saya sih biasanya jika ada masalah dengan jaringan listrik, saya kirim pesan saja petugas PLN.

Caranya:

• Download aplikasi PLN Mobile.
• Registrasi dan Login ke akun PLN Mobile.
• Pilih fitur pengaduan lalu pilih kirim pean ke CS PLN.
• Biasanya setelah kita kirim pesan, petugas PLN atau CSnya akan menelepon kita.
• Sampaikan permasalahan yang terjadi.

Baca juga: Cara Cek Tagihan PLN Online.

5. KWh Over Limit juga bisa menyebabkan Token PLN Gagal Tidak Bisa Diisi

Tiap meteran punya batas maksimal KWh yang diisi per bulan.

Jika pengisian pulsa listrik melewati batas KWH maka token listrik pun tidak bisa diisi, nunggu bulan berikutnya memasukannya.

Tapi kejadian seperti ini mungkin jarang terjadi, kecuali pemakain listrik kita lagi banyak di bulan itu.

Atau ada error di jaringan listrik.

Baca juga: Token Listrik 20ribu Berapa KWh?

6. Gagal memasukkan token listrik karena instalasi yang tidak benar

Instalasi listrik yang tidak benar juga bisa mengakibatkan token listrik tidak bisa diisi ke meteran.

Oleh karena itu, serahkan instalasi listrik kepada ahlinya dan resmi, bukan petugas asal-asalan.

Baca juga: cara beli token listrik di ATM.

7. Meteran Listrik Prabayar bermasalah

Sebab token listrik gagal tidak bisa diisi yang terakhir adalah karena ada masalah pada meteran listrik.

Segera hubungi PLN 123 jika ada masalah dengan meteran listrik kalian.

Baca juga: Token Listrik 24 Jam.

Beli Token Listrik Gagal Terus

Pengalaman ini dialami oleh tetangga saya.

Waktu itu, dia baru saja ganti meteran, dari pascabayar ke prabayar.

Nah, saat pulsa listrik sudah bunyi, menandakan mau habis, isilah dia pulsa listrik di Indomaret.

Ternyata, gagal, tidak bisa beli pulsa listrik. Lalu, saya coba juga beli lewat shopee, gagal juga.

Dan saya coba beli token listrik di BRImo, masih gagal juga.

Setelah itu, dia telepon PLN 123, ternyata masih ada tagihan migrasi dari pascabayar ke prabayar yang belum dibayar.

Nama tagihannya: “tagihan non token“.

Setelah tagihan tersebut saya bayar, barulah malam itu bisa isi pulsa listrik via shopee.

Selain karena ada tagihan belum dibayar, kegagalan beli pulsa listrik juga bisa karena server PLN yang sedang error.

Baca juga: cara beli token listrik di bsi mobile.

Kesimpulan

Kenapa Token listrik tidak bisa diisi bisa karena beragam sebab.

Ada yang bisa kita selesaikan sendiri, ada yang harus dengan bantuan orang PLN langsung.

Demikian sebab token listrik gagal tidak bisa diisi beserta solusi cara mengatasinya, mudah-mudahan bermanfaat. Baca Juga: Harga Token Listrik di Indomaret.